Huisartsenpraktijk
Willemsplein 571, 3016 DR Rotterdam, 010 - 241 11 00

Klachtenprocedure

Een klacht? Maak uw onvrede bespreekbaar uw huisarts

Het kan altijd voorkomen dat u ontevreden bent over een bepaalde behandeling of procedure, wij stellen het dan op prijs dat u dit met ons bespreekt. Wij kunnen het proberen om het voor u op te lossen maar dat kan alleen als wij op de hoogte zijn van uw onvrede.

Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 0229190.

Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is.

Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl.
Algemene Voorwaarden